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이용약관 v1.4

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제 1 장 총칙

제 1 조 [목적] 이 약관은 (주)다우기술(이하 “회사”라 합니다)이 제공하는 인터넷 서비스인 donutbook (한글명 : 도넛북, 이하 “서비스”라 합니다)의 이용조건 및 절차에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 [약관의 효력 및 변경] 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며 사용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

1. 1. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며 사용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 이 약관은 회사가 서비스를 통하여 공지하거나 전자우편 등의 방법으로 이용자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 이 약관의 적용기간은 이용자의 가입일부터 해지일까지로 규정합니다. 단, 채권 또는 채무관계가 있을 경우에는 채권, 채무의 완료일까지로 규정합니다.
4. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우에 이 약관을 변경할 수 있으며, 그 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 개정약관의 적용일자 7일 전(단, 약관 변경 사항이 회원에게 불리하거나 중대한 영향을 미치는 경우에는 30일 전)부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
5. 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3 조 [공지방법]

1. 회사가 특정 이용자에 대한 통지를 하는 경우 서비스 가입 시 등록한 전화 또는 메일로 할 수 있습니다.
2. 회사가 불특정 다수 이용자에 대한 통지를 하는 경우 1주일 이상 서비스 페이지에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 4 조 [약관의 적용]

1. donutbook 서비스 이용에 관하여는 이 약관을 적용하며, 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 개별 이용계약서(세부 약정서 등)를 적용합니다.
2. 제1항에서 정한 개별 이용계약서(세부 약정서 등)에는 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용을 규정 할 수 없습니다.

제 5 조 [용어의 정의] 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 이용계약 : 서비스를 제공 받기 위하여 회사와 이용자 간에 체결하는 계약
2. 이용신청 : 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것
3. 이용정지 : 회사가 정한 일정한 요건에 따라 일정기간 동안 서비스 이용을 보류하는 것
4. 해지 : 이용자가 서비스 개통 후에 이용계약을 해약하는 것
5. 이용자 : 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자
6. 이용 아이디(ID) : 이용자 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 인정한 문자와 숫자의 조합
7. 비밀번호 : 이용 아이디와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합
8. 도넛 : 상품 구매액에 따라 회사가 이용자에게 부여하고 이용자가 적립하여 제22조 제1항의 대금 결제 등 지정된 용도에 한하여 사용할 수 있는 회사 전용의 사이버 혜택

제 2 장 서비스 이용계약

제 6 조 [이용계약의 성립 및 체결단위]

1. 이용계약은 이용자의 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립됩니다.
2. 이용계약은 이용 아이디 단위로 체결합니다.
3. 서비스의 대량발송 등 특별한 이용에 관한 계약은 별도 계약에 의하여 제공합니다.

제 7 조 [이용신청]

1. 서비스의 이용을 원하고 이 약관의 내용을 동의하는 사람에 한하여 회사의 서비스 페이지, 이용 신청서 등을 통해 반드시 자신의 본명으로만 이용계약을 신청합니다.
2. 회사는 업무 수행 상 또는 기술 상 지장이 없는 경우에 그 이용계약 신청을 접수합니다.

제 8 조 [이용신청에 대한 승낙 및 제한] 1. 회사는 제7조의 규정에 의하여 이용신청을 접수한 후 즉시 이를 승낙하고 소정의 절차에 따라 서비스 이용을 개통합니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않습니다.

① 이용자가 신청한 아이디가 이미 다른 이용자에 의해 쓰여지고 있는 경우
② 이용신청 시 타인명의의 사용 및 허위내용의 기재 등 정확하지 않은 정보를 사용하여 신청한 경우
③ 이용자가 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 다른 이용자의 서비스 이용에 지장을 줄 것으로 예상되는 경우
④ 신용정보의 이용과 보호에 관한 법률에 의하여 신용불량자로 등록되어 있는 경우
⑤ 정보통신윤리위원회의 인터넷 서비스 불량이용자로 등록되어 있는 경우
⑥ 이용신청 요건이 미비 되었거나 본인확인이 불가능할 경우
⑦ 기타 이용 신청 고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 지연할 수 있습니다.

① 회사의 서비스를 위한 설비의 여유가 없는 경우
② 회사의 기술 상 지장이 있는 경우

4. 회사는 2항과 3항의 규정에 의하여 이용신청이 승낙되지 않거나 지연된 경우, 이를 이용 계약을 신청한 사람에게 즉시 알려야 합니다.
제 9 조 [개인정보의 의무] 1. 회사는 "정보통신망법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
제 10 조 [이용 아이디 관리 등] 1. 회사는 이용자에 대하여 이 약관에 따라 이용 아이디를 부여합니다. 2. 회사는 이용 아이디가 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자와 합의하여 변경할 수 있습니다. 단, 이용 아이디를 변경할 경우 기존 이용 아이디는 소멸됩니다.

① 이용 아이디가 이용자의 전화번호 등으로 등록되어 개인 정보 노출이 우려되는 경우
② 이용 아이디의 내용이 타인에게 혐오감을 주거나 미풍양속에 어긋나는 경우
③ 기타 회사가 인정하는 합리적인 사유가 있는 경우

3. 회사는 이용 아이디에 의하여 서비스 제공, 과금 등 제반 이용자 관리 업무를 수행하며 이용자는 이용 아이디를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다. 단, 그 사유가 명백하고 회사가 인정하는 경우 이용 아이디를 변경할 수 있습니다. 4. 이용자가 사용하는 이용 아이디 및 비밀번호에 의하여 발생하는 서비스 이용 상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 3 장 계약당사자의 권리 및 의무

제 11 조 [회사의 의무] 1. 회사는 이용자에게 제공하는 유료 및 무료 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 최선을 다해야 합니다. 2. 회사는 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하기 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니다. 3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만을 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용고객에게 그 사유를 전자우편, 전화 등으로 통보하여야 합니다. 4. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 누설하거나 배포할 수 없으며 서비스 관련 업무 이외의 목적으로는 사용할 수 없습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

① 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신 기본법, 전기통신 사업법, 소비자보호법, 형사소송법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
② 정보통신윤리위원회가 이 약관에 의하여 이용 제한을 받은 이용자의 이용 아이디, 성명 및 이용제한 사유 등을 요청하는 경우
③ 유료서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
④ 통계 작성 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 이용자를 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

5. 회사가 제4항의 규정에도 불구하고 공지 없이 명시한 범위를 초과하여 이용자의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 반드시 해당 이용자에게 개별적으로 전자우편이나 전화 등으로 통지하여 동의를 받아야 합니다. 6. 회사는 개인정보의 수집 목적을 달성한 후에는 해당 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기하여야 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

① 상법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
② 이 약관 내 별도 규정에 의하여 보유기간을 미리 이용자에게 고지하거나 명시한 경우
③ 이용자에게 개별적으로 동의를 받은 경우

7. 회사는 다음 각 호의 내용을 포함하는 개인정보처리방침을 정하여 지속적으로 실행하여야 하며, 서비스 페이지를 통하여 이용자에게 공지하여야 합니다.

① 개인정보 수집항목 및 목적
② 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
③ 개인정보보호 관련 불만처리에 관한 사항
④ 개인정보처리방침의 개정에 관한 사항

8. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다. 9. 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 보안을 지키기 위한 기술적, 관리적 대책을 강구하여야 합니다.
제 12 조 [이용자의 의무] 1. 이용자는 관계 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 아니 됩니다. 2. 이용자는 주소 및 연락처 등 이용계약사항과 관련된 개인정보가 변경된 경우에는 이를 즉시 회사에 통보하여야 합니다. 3. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 공공질서 또는 미풍양속을 해치는 행위, 또는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

① 다른 이용자의 이용 아이디를 부정 사용하는 행위
② 해킹 행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위
③ 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 유사한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
④ 타인의 지적 재산권 등을 침해하는 행위
⑤ 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위
⑥ 반국가적 범죄의 수행을 목적으로 하는 행위
⑦ 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위
⑧ 서비스의 안전적인 운영이 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

4. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

제 4 장 이용고객의 권리에 관한 조치

제 13 조 [열람 및 정정 요구] 1. 회사는 이용자가 방문하거나 전자서명 또는 이용 아이디 등을 이용하여 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취하여야 합니다. 2. 회사는 이용고객이 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 수행할 수 있도록 필요한 조치를 취하여야 합니다. 3. 회사는 이용고객의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다. 4. 회사는 제1항의 규정에 의하여 이용고객으로부터 개인정보 오류의 정정 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보를 이용할 수 없습니다.
제 14 조 [동의의 철회] 1. 회사는 이용자가 개인정보 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 2. 회사는 이용자가 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회 할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다.
제 15 조 [불만처리] 1. 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련하여야 합니다. 2. 회사는 전화, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용고객의 불만사항을 접수•처리하여야 합니다.

제 5 장 서비스의 이용

제 16 조 [서비스의 내용] 1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

① 모바일 교환권 발송 서비스
② 기타 회사가 자체 개발하거나 다른 회사와의 협력 계약 등을 통해 이용자에게 제공할 일체의 서비스

2. 회사는 모바일 상품 발송시 다음의 사항을 표시합니다. 단, 회사는 모바일 교환권을 지급보증 또는 피해보상보험계약 없이 신용으로 발행합니다.

① 발행자
② 구매가격(할인된 경우 할인율 및 할인금액)
③ 유효기간(유효기간이 설정된 경우에 한함)
④ 사용조건(사용 가능 금액, 제공 물품이나 용역 등)
⑤ 사용가능 가맹점
⑥ 환불 조건 및 방법
⑦ 지급보증 또는 피해보상보험계약 체결에 관한 사항
⑧ 소비자피해 발생시 연락할 관련 전화번호 등

3. 회사는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 추가 또는 변경 내용을 제3조에서 정한 방법으로 이용자에게 공지합니다. 4. 회사는 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 전자우편, 전화 응대 문구 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
제 17 조 [서비스의 이용시간 및 중지] 1. 서비스의 이용시간은 회사의 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 2. 다음 각 호에 해당하는 경우에 회사는 서비스 페이지에 그 사유 및 기간을 공지하고 서비스를 중지할 수 있습니다.

① 서비스의 개선을 위한 정기점검
② 통신회선의 장애 등 회사가 서비스의 제공을 정지할 필요가 있다고 판단되는 경우
③ 천재지변, 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우
④ 기타 회사와 이용자가 협의한 경우

제 18 조 [서비스의 이용 및 제한] 1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 한하여 이용자의 서비스 이용을 정지시킬 수 있으며 이용정지 7일전까지 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 이용을 정지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 통지를 생략할 수 있습니다.

① 유료서비스를 사용한 이용자가 요금 등을 납입할 의무를 이행하지 아니한 경우
② 제12조의 규정에 의한 이용자의 의무를 이행하지
아니한 경우
③ 이용자의 이름 등 개인정보가 정확하지 않은 경우 ④ 다른 이용자 또는 제3자의 지적재산권을 침해하거나 명예를 손상시킨 경우
⑤ 정보통신윤리위원회의 시정요구가 있거나 불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은 경우
⑥ 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우
⑦ 이용자가 서비스를 별도의 이용 계약 없이 재판매 하거나 변형하여 제3자가 이용하도록 하는 경우
⑧ 서비스를 이용하여 얻은 정보를 이용고객의 개인적인 이용 이외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작 등을 하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하는 경우
⑨ 기타 회사가 이용자로 부적당하다고 판단한 경우

2. 제1항의 규정에 의하여 이용정지의 통지를 받은 이용자 또는 그 대리인은 그 이용정지의 통지에 대하여 이의신청을 할 수 있습니다. 3. 회사는 제2항의 규정에 의하여 이의신청이 접수된 경우, 즉시 이를 확인하고 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 4. 회사는 이용정지 기간 중에 그 이용정지 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 이용정지조치를 즉시 해제합니다. 5. 제1항의 이용정지 경우 중 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적이나 범죄적 목적으로 서비스를 이용하고 있다고 판단되는 경우에 회사는 이용자에게 사전통보 없이 서비스를 중단할 수 있으며 그에 따른 데이터도 복구를 전제로 하지 않고 삭제할 수 있습니다. 6. 회사는 이용제한을 받은 이용고객의 이용 아이디, 성명 및 제한 사유 등을 정보통신윤리위원회의 불량이용자 데이터베이스 등을 통해 다른 PC통신•인터넷사업자에게 열람시킬 수 있습니다. 7. 회사는 12개월 이상(단, 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간을 의미함) 서비스를 이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 서비스 이용 계약을 해지하거나 개인정보의 파기나 별도 분리보관 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 8. 제7항에 의하여 회사는 휴면 계정 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 유사한 방법 중 하나의 방법으로 이용자게 알리도록 합니다. (단, 이용자의 정보가 정확하지 않은 경우 알림 대상에서 제외될 수 있습니다.) 9. 제8항에 의하여 제1항에 따른 서비스 이용 계약의 해지의 삭제에 대한 책임은 회원이 부담하며, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 데이터 삭제에 따른 책임을 부담하지 않습니다.

제 6 장 계약사항 변경•해지

제 19 조 [계약사항의 변경] 이용자가 주소 등 이용계약과 관련된 사항을 변경할 경우에는 서비스 페이지를 통하여 변경하거나 전화, 전자우편 등을 통하여 변경을 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자의 변경 요청이 있을 경우 즉시 이를 접수하여 처리합니다.
제 20 조 [해지] 1. 이용자가 이용계약을 해지하고자 할 때에는 본인이 직접 서비스를 통하여 신청하거나 전자우편, 전화 등의 방법을 통하여 회사에 신청하여야 합니다. 2. 회사는 제1항의 규정에 의하여 해지신청이 접수되면 즉시 이용계약을 해지합니다. 단, 별도의 채무•채권관계가 있을 경우에는 그러하지 아니합니다. 3. 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당할 경우에는 이용자의 동의 없이 이용계약을 해지할 수 있으며 이용계약 해지 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 단, 회사가 긴급하게 해지할 필요가 있다고 인정하는 경우나, 이용자의 귀책사유로 인하여 통지할 수 없는 경우에는 지체없이 사후 통지로 대체할 수 있습니다.

① 이용자가 이 약관을 위반하고 일정 기간 이내에 위반 내용을 해소하지 않는 경우
② 정보통신윤리위원회가 이용 해지를 요구한 경우
③ 이용자가 타인 명의로 신청하였거나 신청 내용의 허위 기재 또는 허위서류를 첨부하여 이용계약을 체결한 경우
④ 회사의 이용요금 등의 납입청구에 대하여 이용자가 이용요금을 체납할 경우
⑤ 기타 회사가 인정하는 경우

4. 회사는 제3항의 규정에 의하여 해지된 이용자에 대하여는 일정 기간 동안 재가입을 제한할 수 있습니다.

제 7 장 요금 등

제 21 조 [요금 등의 종류] 회사가 제공하는 유료서비스 이용과 관련하여 이용자가 납부하여야 할 요금은 이용료 안내에 게재한 바에 따릅니다.
제 22 조 [대금결제 방법 및 보안] 1. 요금 납부 시 대금 지급은 온라인 무통장 입금, 신용카드 결제, 휴대폰 대금 결제 및 각 계정별 적립된 도넛 등으로 할 수 있습니다. 2. 대금 결제의 보안과 관련하여 발생한 문제에 대한 책임은 회사에게 있습니다. 단, 사용자의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 23 조 [요금 등의 계산구분] 1. 요금 등은 서비스 별로 정하는 바에 따라 선납제를 기본으로 합니다. 2. 선납의 요금은 은행입금 확인 및 요금결제 시점으로 사용이 가능합니다.
제 24 조 [요금 등의 이의신청] 1. 이용자는 청구된 요금 등에 대하여 이의가 있는 경우 청구일로부터 6개월 이내에 이의 신청을 할 수 있습니다. 2. 회사는 제1항의 이의 신청 접수 후 2주 이내에 해당 이의신청의 타당성 여부를 조사하여 그 결과를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다. 3. 부득이한 사유로 인하여 제2항에서 정한 기간 내에 이의신청결과를 통지할 수 없는 경우에는 그 사유와 재 지정된 처리기한을 명시하여 이를 이용자 또는 그 대리인에게 통지합니다.
제 25 조 [요금 등의 반환 및 환불] 1. 모바일 상품권 구매 후, 수신자가 해당 모바일 상품권을 교환하기 전, 유효기간 내에는 이용자는 주문을 취소 또는 각 계정으로의 적립금 반환을 할 수 있습니다. 단, 모바일 상품 전송 시 시스템적인 장애 또는 해당 번호가 결번이거나 서비스 되고 있지 않음으로 인해 영구적으로 수신자에게 정상적으로 발송되지 않는 경우 donutbook 적립금으로 자동 반환 됩니다. 2. 전1항의 유효기간은 다음과 같습니다. 회사는 유효기간이 도래하기 7일 전 통지를 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간의 도래, 유효기간의 연장 가능 여부와 그 방법 등을 이메일 또는 문자메세지 등의 방법으로 통지합니다. 단, 이용자는 유효기간 내에 유효기간의 연장을 신청할 수 있으며, 회사는 특별한 사정(유효기간의 연장이 불가능한 경우로 모바일 상품에 명시한 경우에 한정함)이 없는 한 최초의 유효기간을 포함하여 최대 5년까지 3개월 단위로 유효기간을 연장합니다.

① 물품, 용역 제공형 상품권 : 발행일로부터 3개월
② 금액형 상품권 : 발행일로부터 1년

3. 다음의 경우 이용자가 보유한 상품권 및 적립금 금액을 환불 받을 수 있습니다. 단, 모바일 상품 중 금액형 상품권의 경우, 회사는 신유형 상품권 표준약관(공정거래위원회) 및 소비자 분쟁 해결기준 등에 따라 권면금액의 60% 이상(1만원 이하인 경우에는 80% 이상) 사용시, 그 잔액에 대하여 환불합니다.

① 모바일 상품권 발행일로부터 5년(유효기간이 연장된 경우를 포함)이 경과하지 않은 경우
② 각 계정별 소지한 donutbook 적립금
③ 유효기간의 연장을 처리할 수 없는 경우
단, 해당 모바일 상품권이 기업용 프로모션이나 회사와 특정 약정을 통해 발행된 경우에는 그 약정에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 주문 후 모바일 상품이 교환처에서 교환된 이후에는 모바일 상품에 대한 주문 취소 또는 환불이 되지 않습니다. 5. 수신자의 전화번호를 이용자가 잘못 입력하여 모바일 상품이 발송된 후 수신자에 의해 모바일 상품이 교환된 경우 회사에서는 전송자의 잘못된 발송에 대해 책임지지 않습니다. 단, 모바일 상품이 교환 되기 전에 이용자가 고객센터를 통해 잘못 발송된 것에 대한 정정 신청을 할 경우 수신자를 정정할 수 있습니다.
제 26 조 [donutbook 도넛 서비스] 1. 이용자는 도넛을 결제 수단으로 사용할 수 있으며, 회사는 도넛의 적립기준, 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항을 별도로 게시하거나 통지합니다. 도넛의 사용조건에 관한 사항은 회사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 2. 각 계정별 소지한 도넛의 유효기간은 원칙적으로 적립 후 6개월(180일)이며, 유효기간 동안 사용하지 않을 경우 순차적으로 소멸됩니다. 3. 도넛은 현금으로 환급될 수 없으며, 사용 기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸됩니다. 4. 이용자는 도넛을 제3자와 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다. 5. 이용자가 탈퇴 시 적립된 도넛 중 미사용 도넛은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 도넛은 복구되지 아니합니다.

제 8 장 손해배상 등

제 27 조 [손해배상의 범위 및 청구] 1. 이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다. 2. 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 행한 불법행위나 이 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 이용자 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다. 3. 회사가 제공하는 서비스 중 무료서비스의 경우에는 손해배상에 해당되지 않습니다. 4. 회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 때에는 손해배상을 하지 않습니다. 5. 손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 전자우편, 전화 등으로 신청하여야 합니다. 6. 회사 및 타인에게 피해를 주어 피해자의 고발 또는 소송 제기로 인하여 손해배상이 청구된 이용자는 이에 응하여야 합니다.
제 28 조 [면책] 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우와 서비스의 효율적인 제공을 위한 시스템 개선, 장비 증설 등 계획된 서비스 중지 일정을 고객에게 사전 공지한 경우에는 책임을 면합니다. 2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 정보 또는 자료 등으로 인해 발생한 손해와 서비스를 이용하거나 이용할 것으로부터 발생하거나 기대하는 손익 등에 대하여 책임을 면합니다. 3. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 면합니다. 4. 회사는 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용에 대하여는 책임을 면합니다. 5. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우에는 책임을 면합니다. 6. 회사는 무료로 제공하는 서비스에 대하여 회사의 귀책사유로 이용자에게 서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 면합니다. 7. 이 약관의 적용은 이용계약을 체결한 이용자에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상, 소송 등에 대하여 회사는 책임을 면합니다.
제 29 조 [분쟁조정] 1. 회사와 이용자는 개인정보에 관한 분쟁이 있을 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위하여 한국정보보호센터 내의 개인정보분쟁조정위원회에 그 처리를 의뢰할 수 있습니다. 2. 요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 민사소송법에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.
* 부 칙 *
1. 이 약관은 2010년 1월 1일부터 적용됩니다.
2. 변경 약관은 2012년 1월 20일부터 적용됩니다.
3. 변경 약관은 2014년 6월 25일부터 적용됩니다.
4. 변경 약관은 2015년 5월 8일부터 적용됩니다.
5. 변경 약관은 2016년 3월 3일부터 적용됩니다.

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